Vilkår for bruk

Partene i avtalen

Denne avtalen inngås mellom Kvisvik Nettutvikling (heretter "KNU") og kunden ("Kunden"), som kan være en fysisk eller juridisk person. KNU vil forholde seg til Kunden i alle avtale- og tjenesteforhold.

Brukerdefinisjon

"Bruker" refererer til Kunden selv eller en person som er gitt tillatelse av Kunden til å benytte tjenestene i henhold til rettigheter og plikter i denne avtalen.

Avtalens ikrafttredelse

Avtalen trer i kraft når Kunden sender inn en bestilling, som kan skje gjennom et bestillingsskjema, e-post, telefon, eller lignende. KNU vil bekrefte mottak av bestillingen gjennom en e-post eller ordrebekreftelse. KNU forbeholder seg retten til å avvise bestillinger som er i strid med norsk lov, og Kunden er ansvarlig for at innholdet på websiden overholder gjeldende lover.

Kundens forpliktelser

Kunden plikter å informere KNU om adresseendringer eller endringer i e-postadressen som KNU kan kontakte dem på. Kunden er ansvarlig for at all oppgitt informasjon er korrekt, og må sørge for at en ekstern e-postadresse er tilgjengelig for kontakt.

Trafikk og ressursbruk

Dersom Kunden genererer mer trafikk enn det som anses som normalt for den valgte webløsningen, kan KNU ta ned siden midlertidig. Dette kan skje hvis belastende programvare forårsaker problemer på serveren. KNU forbeholder seg retten til å stenge ned websider som skader andre kunder på samme server, eller ved mistanke om brudd på opphavsrett.

Ansvar for innhold

Kunden er selv ansvarlig for alt materiale som legges ut på deres websider, og beholder eierskap og opphavsrett til dette. KNU foretar ingen spesialtilpasninger i systemene basert på individuelle kundebehov.

Webhotell som løpende tjeneste

Webhotell faktureres forskuddsvis for 6 eller 12 måneder, med mindre annet er avtalt. Domener faktureres alltid for 12 måneder av gangen. Tjenesten fornyes automatisk inntil korrekt oppsigelse er mottatt. Ved oppsigelse refunderes ikke innbetalt beløp for inneværende periode.

Manglende betaling

Ved manglende eller forsinket betaling kan KNU avslutte tjenesten og slette alle data knyttet til Kundens webområde. Dette inkluderer også sletting av e-post og andre tilknyttede tjenester.

Ansvarsfraskrivelse

KNU fraskriver seg ethvert ansvar for tap, uansett årsak. Dette inkluderer tap av produksjon, omsetning, tap på grunn av kontrakter med tredjepart, og tap som følge av tekniske problemer, hacking, virus, eller annet.

Priser og vilkår

KNU forbeholder seg retten til å endre priser og betingelser uten varsel, inkludert justeringer for inflasjon.

Fastpriser for vanlige oppgaver

KNU utfører enkeltoppgaver på Kundens webhotell til fast pris. Alle priser er oppgitt eks. mva og gjelder eksisterende kunder, det vil si kunder med løpende avtale hos KNU. Fastprisen dekker det som står i oversikten under, og ingenting utover det.

Kjapt: kr. 750,-

• DNS-endring (A, AAAA, CNAME)
• Nye e-postkontoer, inntil 3, med oppsett på PC eller mobil
• Bytte av PHP-versjon
• Gjenoppretting av én konto eller mappe fra backup, der sikkerhetskopi finnes
• Feilsøking av SSL-sertifikat

Middels

• SPF-, DKIM- og DMARC-oppsett: kr. 950,-
• Installasjon av WordPress med grunnoppsett: kr. 1 250,-
• Flytting av e-post fra annen leverandør (IMAP): kr. 1 500,- for opptil 3 kontoer, deretter kr. 350,- pr. konto

Større

• Flytting av én nettside til KNUs server, inkludert DNS og testing: kr. 2 500,-

Ikke fastpris

• Fjerning av skadelig kode (malware) og generell feilsøking: fra kr. 1 500,-, deretter timepris à kr. 1 250,-. Pris kan i stedet avtales etter en kort vurdering.
• Tilbyderbytte av .no-domener: kr. 750,- for arbeidet. Kostnader hos Norid og registrar kommer i tillegg.

Tillegg

• Haster oppgaven, eller utføres den utenfor arbeidstid, legges det på 50 %.
• Nye kunder betaler kr. 995,- i stedet for kr. 750,- på nivået «Kjapt», og ca. 30 % mer enn oppgitt pris på de øvrige fastprisene.

Oppsigelse

Oppsigelse må skje minst 3 måneder før neste fakturautsendelse, og skal gjøres på fastsatt skjema som kan fås ved å kontakte KNU.

Overholdelse av oppetidsgaranti

Dersom KNU ikke oppnår en oppetid på minst 99,3 % i en kalendermåned, vil Kunden ikke bli fakturert for den aktuelle måneden. Vedlikehold regnes ikke som nedetid i denne sammenheng.

Ekstra båndbredde og diskplass

Dersom Kunden bruker mer båndbredde eller diskplass enn det som er bestilt, øker KNU kapasiteten til nærmeste hele GB over forbruket. Dette gjøres for å begrense tap av e-post og nedetid på nettsider. Ekstra kapasitet faktureres med kr. 63,20 pr. påbegynt GB, eks. mva, på neste faktura.

Lovvalg

Partenes rettigheter og plikter etter avtalen bestemmes av norsk rett.

Leverandør

Kvisvik Nettutvikling · org.nr 981 309 820 · Kvisvikvegen 493, 6674 Kvisvik · telefon 959 99 780 · kundeservice@kvisvik.no